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Notre bureau de Salou est une agence réceptive dirigée par des professionnels du Tourisme renforcée en période estivale par une équipe de saisonniers francophones.
Disponible continuellement, notre réceptif a mis en place des services adaptés aux demandes des groupes et des agences :
Avant le départ du groupe, notre équipe contacte le responsable du dossier à l'agence pour faire le point.
Si le chauffeur rencontre quelque difficulté que ce soit pendant le trajet, il obtiendra informations, conseils et assistance en contactant notre équipe à tout moment.
(0034) 659 666 241
Le jour de l'arrivée du groupe, notre équipe appelle le chauffeur du car pour s'assurer que le voyage s'est bien déroulé et pour prévoir la rencontre entre le groupe et l'équipe d'accueil si cette prestation a été réservée au moment de la finalisation du dossier.(*)
L'accueil des groupes se fait sur place, au parc Port Aventura ou aux hôtels directement. Il peut avoir lieu le jour de votre arrivée ou tout aussi bien dans les jours qui suivent.(*)
Nous proposons un accueil et une assistance à l'aéroport de Reus et de Barcelone pour les vols en provenance de la France. (En option : service payant)
Dans les cars, des hôtesses d'accueil peuvent vous accompagner pour la prise en charge des groupes arrivant en avion. C'est un service à réserver au moment de la finalisation du dossier auprès de votre service groupe.(*)
Pendant le séjour du groupe, l'équipe se tient à votre disposition, aux heures de bureaux, pour toutes informations sur le parc Port Aventura, votre hôtel et la région.
Les heures d'ouvertures du parc ? Où acheter ? Où sortir ? Où est la poste ? ... Informez vous ! l'équipe connaît la région par cœur !
En cas de problème, le numéro de téléphone portable vous permet de contacter notre équipe qui interviendra aussitôt que ce soit pour le parc Port Aventura ou les autres prestations.
Pour éviter l'attente à l'entrée du parc et renforcer les services que vous voulez offrir à vos clients, elle peut :
Faire une remise tickets du parc à votre hôtel.(*)
Mettre à votre disposition un guide/accompagnateur pendant votre séjour. (En option)
Ces deux services payants sont à réserver au moment de la finalisation du dossier auprès du service groupe.(*)
LA MISSION DE NOTRE RECEPTIF
C'est d'accueillir et d'informer vos groupes et de vous aider à résoudre rapidement toutes les difficultés que vos collaborateurs (chauffeurs, guides accompagnateurs, responsables groupes), pourraient rencontrer, afin de favoriser la plus grande satisfaction de vos clients.(*)
Ne leur demandez pas l'impossible, l'équipe ne peut pas changer les règlements imposés par les prestataires ou vous donner des services non réservés auprès du service groupe, mais elle fera tout son possible pour répondre à vos besoins sur place.
Nous souhaitons un BON SEJOUR à vos clients ...
* Attention : Pour 2010, ce service sera désormais payant
(Coût : 0,50 € / personne).
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